Případová studie · Telekomunikace · ProvozV OSTRÉM PROVOZU

Detekce anomálií.

Hlídá miliony událostí za sekundu a poruchu najde dřív, než zákazník zavolá.

Problém

Technici podpory hledali příčinu poruchy ručně v mnoha různých systémech. Diagnostika trvala desítky minut a zákazník celou dobu čekal na lince.

Řešení

Automatizace je napojená na živý tok technických dat ze sítě. Každou sekundu vyhodnotí miliony událostí a anomálii označí už ve chvíli, kdy vzniká. Diagnostikou pak operátory provede AI asistent.

Výsledek
  • Diagnostika poruchy trvá sekundy místo minut
  • Problém zákazníka je jasný okamžitě
  • Zákazníci jsou spokojenější
„Dřív jsme hledali naslepo. Teď poruchu vidíme dřív než zákazník.“Z OSTRÉHO PROVOZU